Как ми се размина да изгоря с голяма сума при плащане в Пейпал
Днес ще ви разкажа как ми се размина да изгоря с прилична сума от неуспешна транзакция през Пейпал.
И така, преди малко повече от три месеца реших, че е време да си купя преносим компютър и разглеждайки обявите в ebay.co.uk попаднах на една изгодна оферта от англичанин. Човека дори имаше два еднакви модела и ги беше пуснал на търгове, като в самите търгове беше обявил и buy it now цена и че компютрите били за двете му деца, но на тях не им харесвали. Както си му е редът разгледах му профила и отзивите, беше се регистрирал преди 6 месеца и имаше 8 отзива, от които един отрицателен, че не си е платил закупена стока. Този отрицателен коментар беше още в началото на „кариерата“ му в ebay, та си викам прегрешил е като новобранец, не е единичен случай.
Последва изпращане на писмо до продавача със стандартно запитване дали ще се съгласи да изпрати стоката до България в случай, че спечеля търга. На следващия ден човекът ми отговори, че няма никакъв проблем с изпращането, дори ми предложи по-изгодна buy it now цена и вариант да му платя стоката директно през Пейпал или да наддавам и независимо от наддадената сума той да ми върне разликата до buy it now цената. До края на търга оставаше още доста време, а за една от офертите още нямаше наддали и според правилата на ebay може да бъде оттеглена, и бидейки нетърпелив му изпратих сумата директно на Пейпал акаунта. Изпратих му sms на посочения телефон, за да му потвърдя че съм изпратил парите. Той ми отговори, че ще пусне стоката стоката на следващия работен ден – тоест понеделник и ще ми пише. Видях, че е оттеглил обявата от ebay, което означаваше, че човека вече действа по сделката ни.
Весел от стореното, зачаках с нетърпение идната седмица да получа преносимия компютър. Седмицата мина неусетно в работа, а нищо не пристигна. Запитах продавача какво става. Отговори ми, че бил много зает на работата си и забравил да го прати. Нищо викам си, човешко е, а си призна. Писа ми, че ще го изпрати началото на следващата седмица. Ок, ще почакам.
Следващата седмица мина и започнаха да се пораждат съмнения. Отново запитах на продавача дали е изпратил стоката. Този път той ми отговори, че му се родило дете и затова още не бил изпратил нищо. Второ извинение за две седмици. Тогава случайно реших да му погледна профила отново и какво да видя – отново пуснал същите две обяви за преносими компютри. Ядосан го запитах какво става и защо отново е пуснал обявите и дали има някакъв проблем. Отговори, че тези два компютъра били на сестра му и били съвсем отделни от другите два, които беше продал преди две седмици. Това вече звучеше абсурдно и нелепо и ми стана ясно, че са ме вързали. Писах му, че стартирам диспут в Пейпал и ако до седмица не получа или преносимия компютър или парите си ще повдигна жалба. Продавачът ми обеща, че ще изпрати компютъра. Вече песимистичен изчаках седмица, през която последваха куп други извинения за нови забавяния – правили му вазектомия (WTF!!!), пратил бил стоката на грешен адрес. Без да протакам нещата преобразувах диспута в жалба и така намесих Пейпал те да решат изхода от този проблем. Мина стандартното време от 2 седмици и логично жалбата беше решена в моя полза. От тук обаче започна ходенето по мъките.
Тук е момента да вметна, че по някое време получих отговор от купувача на втория компютър, той обаче го беше купил чрез eBay и продавача му беше върнал парите.
След като жалбата беше решена в моя полза логично бе парите да ми бъдат върнати. В моя акаунт се появи един refund за 3 паунда и още един чакащ (pending) refund. И преди съм имал подобен проблем и след около седмица ми върнаха остатъка от парите. Та реших да почакам седмица, все пак жалбата беше решена в моя полза и нямаше от какво да се притеснявам… или поне така си мислех тогава. Мина една седмица и положението беше все още status: pending refund. Запитах Пейпал какво става и защо парите ми още ги няма. Два дена по късно любезно ми отговориха, че не могат да ми въстановят парите, защото в пейпал акаунта на продавача нямало никакви пари. Ядосан им поисках по-подробно обяснение. И тогава дойде голямата изненада – оказа се, че в User Agreement, някъде забутано в текста има едно много важно изречение, става дума за т.13.5. PayPal Buyer Complaint Policy:
However, recovery of any amounts is not guaranteed and is limited to the amounts that PayPal can recover from the seller’s Account, even if PayPal makes a final decision in your favor.
Ей това изречение да си призная не го бях забелязал преди. Накратко, по този начин Пейпал си измиват ръцете и ти казват да се оправяш сам. А какъв е механизмът на възстановяване при Пейпал. Всъщност единственото, което Пейпал могат да направят в случая е да върнат дължимата сума като я изтеглят от Пейпал баланса на продавача. Разбира се продавачът отдавна беше изпразнил баланса си. В последствие от нови отзиви разбрах, че си е купил два преносими компютъра и два автомобила на старо. Явно не само аз се бях хванал на въдицата. Пейпал ми се извиниха и ми обясниха, че техните възможности се ограничават само до баланса и не са законово упълномощени да изискват връщане на пари директно от банката на продавача. Посъветваха ме да се разбера директно с продавача, да се обърна към моята банка и да пусна жалба или да подам жалба в полицята.
Първият от двата варианта явно не работеше, защото продавача ме заблуждаваше повече от два месеца и беше ясно, че доброволно пари няма да върне. Преди да пристъпя към втория вариант реших да пробвам други начини предложени от познати и непознати (тук е момента да ви благодаря на всички) за възстановяването на парите. Ето какво опитах:
- Internet Crime Complaint Center – https://complaint.ic3.gov
- TRUSTe Watchdog Dispute Resolution program – http://truste.org/
- Visa Customer Services – http://www.visa.com
- Европейски омбудсман – http://ombudsman.europa.eu/home/bg/default.htm
За съжаление нито една от тези институции не успя да ми помогне въпреки желанието им. Остана да се оплача в банката ми или да ходя да се разправям в полицията. Никак не ми се щеше да прибягвам до последния вариант, но в краен случай и там щях да ходя.
Поразрових се в интернет и разбрах, че като отида в банката мога да предявя chargeback към транзакцията. В банката ми дадоха нужния формуляр и ми обясниха какви документи да им занеса. Във формуляра за жалбата има една точка, която най-точно описва причината. Не си спомням точната формулировка, но беше нещо от сорта на „Лицето (в случай аз) не се е облагодетелствало по никакъв начин от транзакцията“. В жалбата описах проблема, приложих и цялата кореспонденция с продавача и с Пейпал включително и решението от диспута/жалбата както и цялата информация, с която разполагах за продавача – име, телефон, частичен адрес и e-mail. И така, зачаках срока от 1 месец, в който да бъде взето решение за оспорваната транзакция да изтече. Няколко дена по-късно забелязах, че в пейпал акаунта ми автоматично е стартирана жалба за chargeback, значи все пак процедурата беше задействана и имаше някакво раздвижване. Като за начало това беше добър знак.
Мина 1 месец, разследването в Пейпал беше приключено и съответно жалбата автоматично беше закрита. В това време статусът на продавача в eBay стана „no longer registered user“. И вчера, 7 седмици след посещението в банката, от там ми се обадиха да ми съобщят хубавата новина, че са оспорили успешно транзакцията и сумата ще ми бъде възстановена в следващите 24 часа.
Между другото докато чаках всички тези периоди да минат, Vania от narmag.info ми даде информация за още един вариант за жалба към финансов омбудсман, който при нея е проработил. Ето и линк към темата: http://narmag.info/viewtopic.php?f=7&t=447&p=3070
Тук е момента да изкажа специални благодарности и на екипа на банката, която ползвам – това е Първа Инвестиционна Банка. Може и да прозвучи като реклама, но хората си свършиха чудесно работата, въпреки че в началото подходиха скептично към случая.
UPDATE: Днес видях, че парите вече са възстановени и са по сметката ми. Браво на ПИБ!
PS: Колебая се дали да публикувам тук данните на измамника, за сега ще се въздържа. Иначе, който го интересува да ми пише на мейла.
Happy end
Ако ме беше питал, още в началото щях да ти кажа да тичаш направо при банката. Аз също съм много доволен и в аналогична ситуация ми помогна този дето най-малко съм очаквал – Банка ДСК. Още не съм се наканил да напиша случая, но нека хората знаят, че банките помагат.
Иначе честно казано сам си се прецакал. За 8 продажби и 1 негативно мнение, да се навиеш да купуваш лаптоп не е много разумно. Освен това като не минаваш през ибей също си окачваш въжето.
Затуй следващия път мисли с портмонето, не с главата и си плюй в пазвата, че в крайна сметка си се оправил. И се надявам на онзи наистина да са му правили вазектомия
Евала на ПИБ. Затова й се радвам на тази банка – винаги се опитват да направят всичко възможно, за да са в услуга на клиента. И аз имам няколко карти от тях – досега проблем не съм имала. Даже наскоро реших да активирам СМС-известието, голяма екстра си – винаги и навсякъде знам какво се случва.
В международното банково право има ратифицирано споразумение за защита на потребителя от електронни измами. Оплакваш се на твойта банка, тя се свързва със банката на измамника и оттам ти връщат парите, после те си се оправят с него. Пейпал е система за разплащане, която ползва услугите на различни банки, така че това споразумение важи и за тях. Застраховани са транзакции до 50000 долара мисля, че беше.
Ами много ценна информация. Благодарско !
„дори ми предложи по-изгодна buy it now цена и вариант да му платя стоката директно през Пейпал или да наддавам и независимо от наддадената сума той да ми върне разликата до buy it now цената. До края на търга оставаше още доста време, а за една от офертите още нямаше наддали и според правилата на ebay може да бъде оттеглена, и бидейки нетърпелив му изпратих сумата директно на Пейпал акаунта.“
triabvashe da si zagubish parite za da ti doide akala v glavata. Oshte v nachaloto stava iasno che e „scam“.
aah , i osven tova paypal ne si izmivat racete kakto kazvash, a ti ne si razbral kak raboti eBay. Triabva da platish prez eBay, a ne direktno na account-a na chovek kakto ti si napravil (ako raziram pravilno). Po tvoiata logika az moga da prashtam pari na priatel toi da gi tegli i paypal da mi gi vrashta.
@Boris – Paypal е много удобна система и никъде не е казано, че задължително трябва да се ползва през eBay. Също така дори да ги ползваш през eBay, ако баланса на продавача е = 0 пак увисваш, защото Пейпал не са оторизирани да пипат банковата му сметка. А този текст е точно затова, да те набут теб/мен.
@Гена – отрицателното мнение беше като е купувал нещо. Както и да е, бъдете по-внимателни и не купувайте на всяка цена
da saglasen sam. Ne razbiram zashto se obrashtash kam men. Komentara ti niama nishto obshto s tova koeto az kazah.
Абе няма ли никъде в България лаптопи, та точно от този крадлив англичанин. Не желаеш ли, когато купуваш лаптоп, око да го види, ръка да го пипне? Все пак не разбрах за 100 долара ли беше сделката или за повече?…
@affle – за повече от $100. В крайна сметка взех лаптоп от Бг, ама нали знаеш – то човек докато не се опари не му идва акъла
Другият път ще знаеш, че като плащаш за стока в Ебей задължилно трябва да го обозначиш. А това мисля беше втората стъпка при плащане с ПейПал.
Не налагай грешно мнение за нещо, което не знаеш как да ползваш.
@Случайно минаващ – явно наистина минавате много набързо и не сте прочели докрай. Това дали знам как се ползва пейпал или не едва ли можете Вие да кажете. За пореден път повтарям – този случай е за покупка ИЗВЪН Ebay. Но от други потребители става ясно, че дори и да купувате от ebay плащайки с Пейпал пак нямате 100% гаранция, че ще ви върнат парите. Правете разлика между сметка баланс на продавач и банковата му сметка. До второто Пейпал нямат достъп!
Гледам, че Блъди и той е имал неприятен инцидент: http://www.paypal-bulgaria.com/resolution-of-buyer-complaint-case-%D1%81-%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B5%D0%BD-%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%83%D0%BB%D1%82%D0%B0%D1%82/
Iliane,
Iavno na istina ne razbirash kak raboti eBay ili paypal. Ot chasten chovek ne mojesh da kupish s paypal. Mojesh samo da mu pratish pari. Za takova neshto nikoi niama da te osiguri. Ti mojesh prashtaneto na pari da go narichash kakto si iskash (pokupka…t.n.) no to si i prosto izprashtane na pari ekvivalentno na western union ili davane pari v broi. Razbirash li? Ako kupesh neshto ot kompania s paypal togava pak niamash garancia no pone imash niakakav dokument koito udostoveriava pokupka. Tova che si pokazal email-i na bankata i te sa mradnali da ti pomnognat e chist tvoi kasmet. Te sa ti napravili goliama usluga. No ne sa dlajni. Razberi che ti ne mojesh da dadesh na niakoi pari ili check i posle da obiasnaviash che sa te izmamili i bankata da ti go varnat.
Ти па не спря да се заяждаш и не разбра, че тази тема е как да си помогнем, а не да спорим дали разбираме нещо или не. Това, което съм написал са не един, а 2 РАБОТЕЩИ варианта за възстановяване на суми. И въобще не става въпрос за добро желание на банка или някой друг, защото тези варианти РАБОТЯТ и то не само при мен. Точка.
Следващи нескопосни коментари, особено тези на шльокавица ще ги минавам с метлата.
Илияне, интересува ме като си направил плащането през PayPal как беше оформено- като „money request“ от продавача за определена Ebay item или просто си пратил сумата на мейла на продавача?
Просто пратих сумата, а като основание избрах Goods/Services.
Здравей те!
Имам въпрос ?
Коректно ли е от ПейПал да ми искат информация (паспорт,фактура за комунални плащания )за да ми потвърдят КредКарта да извършвам плащания от нея?Имам наложен лимт ,който не ни позволява за на правя плащане ,а само да получавам пари.Сметката ми е със статус Personal.
Да, коректно е. И на други потребители са искали подобна информация. Ако акаунта ви е Personal, може да го ъпгрейднете до Premier. Самата процедура е безплатна и лимитите за този тип акаунт са по-малко.
И аз съм в момента със същият проблем като твоя,но аз не разполагам с никакви данни на продавача освен с имейла му,този на жена му и името му.Пишах на англ. омбудсман,но ми каза да изчакам 8 седмици ПП да се опитали да си оправят бакиите и ако до тогава не стане пак да им пратя complaint form.
В банката мисля да отида тези дни след като прочетох статията ти,но мисля,че няма да има резултат,защото е станало мин.год. и те нищо няма да могат да направят.Та те даже извлечение на сметката не могат да ми направят за декември месец.
Става въпрос за 720$.
@Станислава – пробвайте с банката, наистина няма гаранция след като транзакцията е станала толкова отдавна, но нищо не пречи да опитате.
Моя проблем мисля,че е най – сериозен и с най – високата сума. Става въпрос за мотоциклет и сумата е 4400$.
Една част банков трансфер и една част през Пейпал.
Пуснал съм 4 жалби включително и в България защита на потребителя.
Преди малко писах до Банка ДСК и след малко отивам там.
Имам адрес на въпросния продавач от Канада и банковата му сметка.
Нямам големи надежди за връщане на парите, но ще опитам абсолютно всички варианти.
Илиан ти беше споменал, че Ваня ти е дала един адрес в статията която си публикувал.
За какво става въпрос ?
Ще я погледна по късно, но ме интересува имаш ли някаква по подробна информация?
Адреса на финансовия омбудсман е следния http://www.financial-ombudsman.org.uk/ Пратете жалба и до него чрез предоставения формуляр.
Този омбудсман е само за Англия.Незнам дали може да се ползва за Канада.Аз излчзох с номера,че съм регистрирана в англ.ибей.и продавача ми също е там регистриран,но пък тел. който уж купих ми го пратиха от Америка.
Zdraveite
Iskam i az da spodelq moq opit i da poiskam syvet. Predi mesec i polovina kypih telefon ot ebay. Sled kato go polu4ih vidqh 4e telefona neshto ne e v red i reshish da go vyrna. Otvorih disput v paypal i reshenieto im beshe da izpratq obratno telefona i te shte mi vyzstanovqt parite. I taka otidoh v poshtata,izpratih telefona,dadoha mi tracking number koito predostavih na paypal i za44akah. I sled nqkolko dni ot paypal mi pratiha e-mail 4e informaciqta koqto sum predstavila e nedostoverna i nqma da mi vyzstanovqt parite. Togava reshih da otida v bankata da poiskam chargeback. a ot tam mi kazaha oba4e 4e nemoga zashtoto jalbata za charegback vsushnost bila jalba kym moqtta banka a ne kym tazi na prodava4a, a te nqmalo kak da vyzstanovqt parite. I sega sum bez telefon i bez pari. Kakvo da pravq neznam
В коя страна се намира продавача?
Chargeback се прави в банката, чиято карта сте използвали за разплащането.
Продавача е от Щатите
Иначе ходих тук в банка ДСК да попитам за така наречения chargeback, но ми се струва че служителките там не знаеха точно за какво става въпрос.
Имам един въпрос ако някой може да ми помогне.
Пратех телефона обратно с колет като от пощата ми казаха че ще пристигне след около 2 седмици. Дадоха ми един номер, с който като проверя в сайта на бг пощи излиза информация кога колета е напуснал Българи. Въпроса ми е с този номер нали мога да проверявам в сайта на USPS за това кога е пристигнал колета в щатите
Миглена, на http://www.usps.com/ можете да проследите пратката след влизнето й в САЩ. Там трябва да пише и дали е получена. Ако е така, пратете тази инфомрациа възможно най-бързо на Пейпал, за да могат да преразгледат случая ви.
По-горе Gamar (http://marinchev.com/) е писал, че е направил успешен chargeback в ДСК. Можете да се свържете и с него за повече информация.
Другото нещо, в което не съм сигурна е времето за което ще пристигне пакета. От пощата ми казаха, че ще е там след около 2 седмици, но поразпитах приятели които са пращали колети до щатите и ми казаха, че понякога пристигат след 2-4 месеца. Ако все пак мине толкова време не знам от Пейпал дали биха преразгледали случая ми.
А от банката ми пратиха емейл, че могат да пуснат оспорване на травзакцията, но трябва да им пратя цялата кореспонденция със сайта. Така и направих и сега чакам отговор
Другото нещо, в което не съм сигурна е времето за което ще пристигне пакета. От пощата ми казаха, че ще е там след около 2 седмици, но поразпитах приятели които са пращали колети до щатите и ми казаха, че понякога пристигат след 2-4 месеца. Ако все пак мине толкова време не знам от Пейпал дали биха преразгледали случая ми.
А от банката ми пратиха емейл, че могат да пуснат оспорване на транзакцията, но трябва да им пратя цялата кореспонденция със сайта. Така и направих и сега чакам отговор
Да напиша и аз моето развитие на нещата.
След 2г. след случката получих писмо от омбудсмана,че ПП ще ми върнат парите.Пратиха ми споразумение дали съм съгласна с тяхното решение на което се подписах и пак им го пратих.Сега се надявам на парите.
Оплакването ми беше срещу ПП,а не срещу конкретен продавач от Ибей.Ядосах се много на ПП,защото парадират за голяма сигурност,а когато продавача няма пари в акаунта казват съжалявам оправяйте се помежду си.А както всики знаят не е много трудно да си направиш няколко акаунта и този от които чакаш да ти вземат пари изобщо да не го ползваш.
@Miglena – въздушните пратки обикновено стигат до САЩ за 2-4 седмици. Препоръчвам ви регулярно да проверявате на сайта на http://www.usps.com/ с номерчето, което са ви дали в пощата. Веднъж щом се появи в системата им свържете се с Пейпал и искайте преразглеждане на решението. Отделно правилно сте направила да пуснете оспорване на транзакцията в банката. Не знам какви са сроковете, но до 2 години от случката можете да се обърнете към европейския омбудсман и да подадете оплакване СРЕЩУ Пейпал.
@Станислава – радвам се, че има развитие по вашия казус. Изглежда вече сте на финалната права
Сега остава само да си получите парите обратно. Това за пореден път доказва, че Пейпал не са непобедими и трябва да си отстояваме правата!
Ок благодаря много за информацията. Ще почакам и ще видим какво ще стане
Здравейте.
Днес проверих в сайта на USPS и там пишеше:
Label/Receipt Number: CP00 0809 645B G
Class: Priority Mail International Parcels
Service(s): International Parcels
Status: Arrival at Unit
Your item arrived at 3:43 AM on September 4, 2009 in LAKELAND, FL 33805. Information, if available, is updated periodically throughout the day. Please check again later.
Веднага се свързвах с Пейпал, от където ми отговориха, че все още не могат да ми възстановят парите, защото от това само се виждало, че пакета бил пристигнал в Щатите но все още е в движение. Трябвало да се удостовери, че е доставен обратно на продавача. Въпроса ми е сайта на USPS ще покаже ли, когато пакета вече е получен от получателя?
Да, тогава статусът ще стане Delivered.
Ок благодаря….ще изчакам няколко дена. А ако не се промени статусът какво става?
Ще се промени, не се притеснявайте
Здравейте. Вече от 5 дни статуса на колета стои Arrival at Unit. Това нормално ли е. А от Пейпал все още отказват да ми възстановят парите, понеже все още колета не е получен от получателя. Какво да правя сега?
Изчакайте още малко.
Чака чакам, но вече 10 дена и е съвсем същото. Не знам какво да правя вече. От Пейпал отказват да ми възстановят сумата именно заради това….
И аз имаш същия проблем. eBay най-любезно, но категорично ми отказваха в продължение на повече от 8 месеца защото съм закъснял с жалбата си с цели 11 дни!!! и така – отказах се прежалих парите за едно PDA. Обаче прочетох тази статия и понеже и аз съм в ПИБанк реших да пробвам. След 3 седмици PayPal върна парите на ПИБ. Иначе не бях с особено добро мнение за бакната, заради многото и клопки, ама в случая как да не я похваля. А и не вземат никакви комисионни като пращат на PayPal, за разлика от Райфайзен където на 350 Евра вземат 15Е комисионки за междинно превръщане на валути(долар-лев-евро-долар). Много хитро 3 превръщания за да се върнеш пак в началната валута. Обобщение от моя опит- използвайте VISA на ПИБ.
Здравейте отново. Ето и продължението на моята история. Успях да поискам chargeback и така банката започна процедурата по оспорването. След около 2-3 седмици видях в акаунта ми в Paypal, че и там също се отвори диспут за chargeback. След няколко дни обаче в Paypal ми закриха диспута, тъй като нямало достатъчно доказателства за оспорване на транзакцията. И сега какво? Пак ли няма да ми върнат парите или сега всичко зависи от банката?
@Miglena-Сега от банката картоиздател/само тази банка може да изисква chargeback/ ,както по-горе е писал Илиян,оспорват транзакцията и парите ще Ви бъдат възстановени.За съжаление някой банки като ДСК,ОББ и др.страдат от постсоциалистическия синдром и все още не могат да действат адекватно като европейски банки.ЗА обща радост има и банки като ПИБ ,които са доста напред относно онлайн банкиране и онлайн разплащания.Имах преди време/около година/същия проблем :ПП отказа,писане до омбудсман,връщане на парите по сметката ми,след това извинения от ПП и + 25 английски лири за причиненени вреди .Парите бяха доста преди това преведени.Тези 25 паунда ми дойдоха като един вид бонус,вече бях забравила за тази случка.Както и да е,пожелавам Ви успех и не забравяйте,че винаги трябва да си отстояваме правата и не си мислете,че не се обръща внимание на писмата ,имейлите и т.н/има хора,който вършат тази работа/.Просто търпение,все пак има хиляди купувачи:),както и продавачи.
Miglena това е стандартно извинение на Пейпал. Те казват, че нямате достатъчно доказателства, но законите защитаващи потребителите в ЕУ и правата за ползване наложени от Пейпал са две съвсем различни неща. Най-малкото вие имате касовата бележка от пощата с проследяващ номер, адрес на получателя, тегло и тн.
Също така обърнахте ли се към пощата, за да стартират и те разследване? Това е препоръчана пратка и се доставя само чрез подпис. Много малък е шанса да бъде изгубена освен ако адреса на получателя не е объркан. Ако пратката е получена, те ще получат писмено потвърждение от колегите си в САЩ. С това потвърждение не виждам как Пейпал ще оспорят случая.
Благодаря ви за бързите отговори. Значи сега за съжаление ще чакам от банка ДСК да се опитат да оправят нещата, но това, което прочетох от Vania малко ме обезкуражи
Ако не стане нищо вече ще ходя в пощата да видя поне не могат ли да ми върнат колета щом не е получен от получателя.
Още веднъж благодаря
Недейте да протаквате за пощата. Отидете веднага, защото и те са мудни и може да отнеме до месец при тях.
Здравейте отново.
Искам да ви споделя развитието по моя случай. Преди малко отворих сайта на ДСК, за да си проверя картите и какво да видя….парите от телефона бяха възстановени в картата ми
Все още не са се обадили от банката, но парите би трябвало да са от телефона, тъй като няма от къде другаде да са.
Та така….Явна банка ДСК все пак успяха да си свършат работата, за което много се радвам и им благодаря, тъй като ги бях отписала вече тези пари.
Благодаря и на всички вас, които ме съветвахте и също ми помогнахте да се справя с проблема
Само така Миглена
Обръщайте се към банките, когато имате такива проблеми-те ще ви помогнат винаги!
zdraveite,iskam da vi popitam,ako sa mi platili s paypal i sum si prevel parite po kartata,mogat li da gi iziskat obratno po nqkakuv na4in,kupuva4at(mazen arabin) mi tvardi 4e e polu4il prazen paket i…nqma kak da dokaja protivnoto,i reshih da ne mu vrashtam parite.mogat li da mi gi vzemat po nqkakuv na4in ot smetkata?blagodarq vi!
Paypal нямат достъп до банковата ви сметка, така че те пряко не могат да вемат тези пари. Ако обаче арабинът предяви chargeback към неговата банка, тогава може и да имате проблеми. При пращането би трябвало да сте получили бележка, на която е указано и теглото на пакета.
Аз също съм към ПИБ – кредитна карта. Миналия мсец се появиха изненадващо за мен две транзакции към неизвестни за мен фирми в САЩ и Англия. Оспорих ги и блокирах картата, но няма как да приложа документация по случая. Нямям водена коренспонденция с тези търговци. Ако наистина са такива, което ме съмнява – по-вероятно да са фиктивни такива. Издирвах ги в нета – съмнителна история, не мога да намеря нещо реално. Както и да е, чудя се дали ще има някаква полза от оспорването или да забравя за този случай?
Антониа, щом тези 2 транзакции не са оторизирани от вас, оспорете ги. Свържете се с банката за повече информация каква е процедурата по подаване на жалба и действайте.